Empathy Map

Um sich ein Bild von den Bedürfnissen Ihrer potenziellen Nutzer:innen zu machen können Sie auch Beobachtungen sammeln: Was sieht, hört, sagt, tut und denkt Ihre Zielgruppe in Bezug auf bereits bestehende oder/und geplante Produkte und Services? Was stört sie, was finden sie gut? Erkenntnisse lassen sich zu User-Segmenten – ähnlich Personae – zusammenfassen. Sie können die Empathy Map auch gut als Interview-Leitfaden nutzen.