Jobs to be done
Niemand braucht eine Bohrmaschine – man braucht ein Loch in der Wand. Menschen ziehen dann Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse in ihr Leben ein, wenn sie eine bestimmte Aufgabe (damit) erledigen wollen. Stellen Sie Ihre Dienste und Produkte auf den Prüfstand, welche Aufgabe damit erfüllt werden soll oder welches Bedürfnis sie befriedigen. Das können funktionale, emotionale oder soziale Bedürfnisse sein.
Zu interessanten Einsichten führt die Betrachtung der „Nicht-Nutzer“ oder Verweigerer: Warum nutzen sie den Dienst/das Produkt nicht? Stellen Sie Hypothesen auf, wie ein Ziel besser, schneller, einfacher, erfolgreicher, umfassender, befriedigender ... erreicht werden kann.